¡Revoluciona el Servicio al Cliente en WhatsApp con Wa2Desk!

Mejora la Experiencia del Cliente, Optimiza tus Operaciones y Escala tus Esfuerzos de Servicio en WhatsApp

¿Estás cansado de no saber cómo se está tratando a tus clientes en WhatsApp? ¿Te resulta difícil medir las consultas de los clientes o brindar una experiencia consistente? ¡Dile adiós a los procesos manuales y dale la bienvenida a Wa2Desk, la solución definitiva para agilizar el servicio al cliente en WhatsApp!

Muchas empresas enfrentan desafíos comunes cuando se trata de ofrecer servicio al cliente en WhatsApp. Carecen de visibilidad, luchan por medir las interacciones con los clientes y no pueden mantener una experiencia consistente.

Pero ¡no te preocupes! Wa2Desk está aquí para salvar el día.

Cómo Wa2Desk Transforma el Servicio al Cliente?

Con nuestro módulo multiagente, Wa2Desk te permite revolucionar tu experiencia de servicio al cliente.

Esto es lo que puedes lograr:

Centralización y Organización:

Di adiós al caos. Wa2Desk te permite organizar y centralizar todas las interacciones con tus clientes.

Puedes ver todos los mensajes entrantes y salientes en tiempo real, obtener una visibilidad completa y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento.

Comunicación Fluida:

Olvídate de pasar el teléfono de mano en mano 🤯📲 o comprar un teléfono para cada uno de tus asesores 💸. 

Wa2Desk permite una colaboración fluida entre tu equipo, asegurando que todas las conversaciones se manejen dentro de la plataforma.

Mantente conectado, comparte información y brinda respuestas rápidas a tus clientes.

Personalización de la Experiencia:

Wa2Desk te permite perfilar a tus usuarios y capturar datos valiosos como sus nombres, correos electrónicos, empresas y más.

Con esta información al alcance de tu mano, puedes ofrecer una experiencia personalizada y adaptada a cada cliente.

Chatbots Inteligentes:

Deja que nuestros chatbots se encarguen de las primeras interacciones con los clientes.

Pueden responder preguntas frecuentes, guiar a los usuarios a través de la información de tu empresa y derivar a un agente humano solo cuando sea necesario.

¡Saluda a tus clientes las 24 horas!

Métricas en Tiempo Real:

Obtén información sobre el rendimiento de tu servicio al cliente con métricas en tiempo real.

Supervisa los tiempos de respuesta, realiza un seguimiento de las tasas de resolución e identifica áreas de mejora.

Toma decisiones basadas en datos para mejorar tu estrategia de servicio al cliente.

Beneficios de utilizar Wa2Desk para el Servicio al Cliente

Velocidad:

Responde rápidamente a las consultas de los clientes, asegurando resoluciones ágiles y alta satisfacción del cliente.

Visibilidad:

Obtén una visibilidad completa de las interacciones con los clientes y realiza un seguimiento del rendimiento del agente en tiempo real.

Escalabilidad:

Amplía fácilmente tu equipo de servicio al cliente sin perder el control sobre las operaciones.

Automatización:

Automatiza tareas repetitivas y responde instantáneamente con respuestas rápidas predefinidas.

Aprendizaje:

Aprovecha los datos e información obtenidos de las interacciones con los clientes para mejorar continuamente tu estrategia de servicio.

Integraciones con CRMs y más

En Wa2Desk, entendemos la importancia de tener un flujo de trabajo eficiente y una gestión centralizada de tus datos de clientes.

Es por eso que ofrecemos integraciones con una amplia gama de servicios tipo CRM, como Zendesk, HubSpot, Monday.com, Zoho, entre muchos otros.

Además, también ofrecemos la posibilidad de integrarnos con sistemas custom o incluso soluciones de Open Source a través de nuestras APIs.

Estas integraciones te permiten aprovechar al máximo tus datos de clientes, capturar y rastrear leads de manera más efectiva, gestionar tickets de soporte de manera centralizada y mejorar la colaboración entre tus equipos.

Conecta tu plataforma de atención al cliente con tu CRM preferido y optimiza tus operaciones.

Algunas de las características y beneficios de nuestras integraciones con CRMs incluyen:

Creación automatizada de leads:

Conecta tu plataforma de atención al cliente con tu CRM y crea automáticamente nuevos leads a partir de las interacciones con tus clientes en WhatsApp.

Nunca pierdas una oportunidad de negocio y mantén tus registros actualizados.

Gestión centralizada de tickets:

Crea tickets de soporte automáticamente en tu CRM cuando los clientes se pongan en contacto contigo a través de WhatsApp.

Asigna y rastrea los tickets de manera eficiente, manteniendo un historial completo de las conversaciones y mejorando la resolución de problemas.

Seguimiento y captación de clientes potenciales:

Registra automáticamente los datos de los clientes potenciales en tu CRM cuando realicen consultas o soliciten información a través de WhatsApp.

Facilita el seguimiento y el proceso de conversión, brindando una experiencia más fluida y personalizada.

Sincronización de datos en tiempo real:

Mantén tus datos actualizados en tiempo real mediante la sincronización bidireccional entre tu plataforma de atención al cliente y tu CRM.

Actualiza la información del cliente, el estado de los tickets y otros datos relevantes de manera instantánea y sin esfuerzo.

Estas integraciones te permiten aprovechar al máximo tu sistema CRM existente y potenciar aún más tus operaciones de atención al cliente.

En Wa2Desk, nos comprometemos a brindarte las herramientas necesarias para optimizar tu atención al cliente y mejorar la gestión de tus datos.

Nuestras integraciones con CRMs son solo una de las muchas funcionalidades que ofrecemos para ayudarte a construir relaciones sólidas con tus clientes y hacer crecer tu negocio.

¡Listo para elevar tu Servicio al Cliente en WhatsApp?

Únete a la revolución y potencia tu negocio con Wa2Desk.

Permite que simplifiquemos tus operaciones de servicio al cliente, brindemos experiencias personalizadas y desbloqueemos todo el potencial de WhatsApp.